Pengertian dari pengolahan informasi adalah informasi yang didapat dalam bentuk stimulus apapun dari produsen kemudian dicerna oleh konsumen untuk mengetahui arti dari stimulus tersebut. Terdapat 5 tahap dalam pengolahan iinformasi, yaitu :
1. Tahap 1, yaitu Pemaparan. Tahap ini terjadi jika konsumen mulai menyadari adanya stimulus
2. Tahap 2, yaitu perhatian. Tahapan dimana adanya kapasitas pengolahan terhadap stimulus yang didapat.
3. Tahap 3, yaitu pemahaman. Tahapan saat konsumen mulai menginterpretasikan stimulus .
4. Tahap 4, yaitu penerimaan. Adanya dampak persuasif stimulus terhadap konsumen.
5. Tahap 5, yaitu retensi. Retensi adalah pengalihan makna stimulus dan persuasi yang berlangsung terus menerus.
Bagan dari kelima tahapan tersebut dapat dilihat di bawah ini :
Stimulus à Pemaparan à
↓
Perhatian à
↓
Pemahaman à MEMORY (Short term & Long term)
↓
Penerimaan à
↓
Retensi à
Terdapat 3 faktor yang mempengaruhi pengolahan informasi , yaitu:
- Persepsi (pola pikir atau penafsiran)
- Keterliabatan
- Memori
Persepsi bereran dalam penerimaan rangsangan, mengaturnya, dan menerjemahkan atau menginterpretasikan rangsangan yang sudah teratur. Terdapat dua faktor yang mempengaruhi persepsi, yaitu faktor internal dan eksternal. Proses persepsi dijelaskan melalui bagan di bawah ini :
Rangsangan à Observasi rangsangan à faktor yang mempengaruhi à Evaluasi dan interpretasi à Hasil
Terdapat 3 faktor yang mempengaruhi penangkapan stimulus, yaitu :
- Sensasi (ada atau tidaknya stimulus)
- Perbedaan ambang (batas perbedaan terkecil yang dirasakan konsumen aantara 2 jenis stimulus yang mirip)
- Ambang absolut (jumlah minimum intensitas yang diperlukan konsumen agar merasakan sensasi).
Summarized by Dewanti Putri Pratiwi (majoring in Department of Community Nutrition, College of Human Ecology , Bogor Agricultural University
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behaviour : Theory and Application in Marketing)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar